FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Après avoir passé votre commande elle est préparée dans les 24h qui suivent (jours ouvrables), elle est ensuite expédiée par les service postaux en lettre suivie, vous devriez donc la recevoir entre 3 et 6 jours maximum. Je ne suis pas responsable des retards qui peuvent être occasionnés par la poste.
Je n’ai pas reçu ma commande
si vous n’avez pas reçu votre commande après 1 semaine ce n’est pas normal, veuillez prendre contact directement avec moi afin que je puisse solutionner le problème.
Quels sont les paiement acceptés?
le site prend en charge PayPal, carte de crédit, chèques.
Comment prendre contact?
Rendez-vous dans la rubrique contact pour m’envoyer un mail. Je réponds toujours avec le sourire les jours ouvrable (du lundi au vendredi),si vous souhaitez être contacté directement par téléphone veuillez joindre votre numéro dans le mail.
Puis je demander un retour?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant votre achat, les frais de retour sont a votre charge et le remboursement est effectué aussitôt que j’ai reçu l’œuvre dans sont état initial. Toute œuvre endommagée lors du retour ne donnera pas droit a remboursement.
Les tarifs de livraison augmentent ils si je commande plusieurs articles ?
Si vous commandez plusieurs articles dans une même commande vous aurez un tarifs de livraison unique. Pensez donc à grouper vos achats.
Les frais de livraisons augmentent au-delà de 100g et sont obligatoirement affichés dans votre panier avant la validation de la commande ainsi tout est clair pour vous.
Les œuvres sont-elles des originales?
Oui chaque œuvre est unique et vous est livrée avec un certificat d’authenticité. Sachez que aucune reproduction de votre œuvre ne sera faite.
Pourquoi suivre les pages facebook et instagram de ahaquadess ?
Vous pourrez y découvrir les procédés de fabrication des œuvres et voir les futurs modèles qui seront mis en vente avant qu’ils ne soient sur le site. Vous avez la possibilité de me contacter afin de les réserver.
